5 novembre 2024

Qu’est-ce que la téléexpertise

Dans le paysage actuel où la télémédecine est en pleine expansion, la téléexpertise se distingue comme un levier apportant des contributions significatives, tant pour les patients que pour le système de santé global. En mettant l’accent sur l’expertise médicale partagée et la collaboration entre professionnels de santé à travers des plateformes numériques, la téléexpertise ouvre la voie à une médecine plus accessible, plus réactive et plus adaptée aux besoins spécifiques des patients.

Cet article propose de définir de manière concise et factuelle les contours de la téléexpertise, ainsi que ses avantages et limites.

Téléexpertise : définition et principe

La téléexpertise permet à un professionnel de santé de solliciter à distance l’avis d’un ou de plusieurs professionnels médicaux en raison de leurs formations ou de leurs compétences particulières.

Concrètement, dans le cadre d’une téléexpertise, un professionnel de santé confronté à une situation clinique spécifique sollicite l’avis d’un ou de plusieurs autres professionnels. Ce ou ces derniers, dotés d’une expertise particulière, apportent leur éclairage sur des questions médicales précises : pour interpréter des résultats d’examens, décider de la meilleure approche thérapeutique, ou poser un diagnostic sur des pathologies rares ou complexes par exemple.

Dans le contexte de la téléexpertise, les échanges sont effectués de manière « asynchrone », c’est-à-dire que les professionnels de santé impliqués communiquent et partagent des informations médicales sans être connectés simultanément. Le professionnel qui sollicite l’avis transmet les éléments nécessaires à la téléexpertise, et reçoit une réponse un peu plus tard, selon la disponibilité de l’expert consulté. Cette nature asynchrone de la téléexpertise permet une flexibilité dans la gestion du temps qui est nécessaire pour les professionnels de santé.

Les notions importantes de “requis” et “requérant”

Dans le cadre de la téléexpertise, les rôles du professionnel « requérant » et du professionnel « requis » sont très distincts.

Le requérant est le professionnel de santé qui, confronté à une situation clinique particulière chez son patient, initie la demande d’expertise à distance. Il recherche l’avis ou l’analyse d’un autre professionnel qui possède une expertise pertinente pour le cas en question.

Le requis, de son côté, est le professionnel sollicité pour son savoir-faire spécifique. Il analyse les informations fournies par le requérant, telles que les symptômes, les résultats d’examens, ou toute autre donnée clinique pertinente, et fournit son avis professionnel pour la prise en charge du patient.

À noter que l’Assurance Maladie prend en charge le remboursement des actes de téléexpertise, pour le requis comme pour le requérant. La liste des professions autorisés à coter l’acte s’élargit peu à peu et devrait s’étendre bientôt à l’ensemble des professions de santé.

Quels sont les avantages de la téléexpertise ?

La téléexpertise offre plusieurs avantages significatifs pour les professionnels de santé :

Permettre une collaboration accrue entre professionnels de santé, qui se traduit par une amélioration de la qualité des diagnostics et des plans de traitement, grâce à l’accès facilité à des avis spécialisés.
Éviter des consultations superflues pour les cas simples d’une part, et prioriser les cas urgents d’autre part (en fixant un rendez-vous dont les délais sont adaptés à la gravité et à la complexité de chaque cas), ce qui facilite l’accès à des avis de spécialistes, tout en limitant l’engorgement de leur planning de rendez-vous.
Intérêt pédagogique : les professionnels échangent sur les cas patients, ce qui permet de mieux identifier certaines pathologies, et de se tenir informés des dernières avancées et pratiques médicales notamment.

Du côté des patients, les principaux bénéfices de la téléexpertise sont les suivants :

Faciliter l’accès au soin et aux spécialistes, particulièrement bénéfique pour les personnes résidant dans des zones sous-denses ou avec des limitations de mobilité.
Favoriser les diagnostics plus précoces et une prise en charge plus rapide des pathologies qui le nécessitent.
Éviter les abandons dans le parcours de soin, qui sont courants dans les cas où les délais d’attente pour avoir un rendez-vous avec un spécialiste sont trop longs.

Quelles sont les limites de la téléexpertise ?

Bien que la téléexpertise offre de nombreux avantages, comme toute innovation, elle présente également certaines limites et inconvénients, tant pour les professionnels de santé que pour les patients.

Limites technologiques : professionnels de santé comme patients dépendent fortement de la qualité et de la fiabilité des technologies de communication. Ils peuvent ne pas avoir accès aux technologies nécessaires pour participer à la téléexpertise, ou ne pas disposer des compétences nécessaires pour utiliser les outils numériques, ce qui crée une disparité dans l’accès aux soins.
Limitations dans l’évaluation clinique : l’absence d’interaction directe avec le patient peut limiter la capacité du professionnel de santé à réaliser une évaluation clinique complète. Pour certains cas médicaux complexes, la téléexpertise n’est donc pas suffisante et une consultation en présentiel est nécessaire pour poser un diagnostic.
Confidentialité et sécurité des données : au même titre que tous les services qui s’appuient sur le numérique, la gestion sécurisée des informations médicales sensibles est essentielle. Il est donc important de bien choisir une plateforme de téléexpertise parfaitement sécurisée et disposant des certifications nécessaires pour le partage de données de santé.

Conclusion

La téléexpertise, en tant que composante de l’évolution vers la télémédecine, propose donc une transformation profonde dans la manière dont les soins sont dispensés. Elle crée un pont entre les besoins des patients et l’expertise des professionnels de santé, tout en relevant les défis posés par la distance et l’accessibilité. Pour les professionnels, elle représente une opportunité d’élargir leur champ de compétences et de collaboration, tandis que pour les patients, elle promet un accès plus rapide et plus pratique à des soins spécialisés. Cependant, comme toute technologie émergente, elle s’accompagne de défis et de limites qui doivent être considérées et surmontées.